Help Desk

 Help Desk o Mesa de Ayuda By santiago Gutierrez   ¿QUE ES? La Mesa de de Ayuda y Soporte es un equipo de trabajo, punto de contacto entre los usuarios de la empresa y las tecnologías estándares adoptadas por la misma, y cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dichos usuarios realicen, en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información. Preguntas: 1. ¿Crees que es útil registrar las incidencias que se producen en el uso el sistema help desk? ​ -si, porque podemos tener un registro de lo que  brindamos a ciertos clientes. Para tener buena organización y obtener conocimiento sobre lo que debemos preguntar e informar. Además de prevenir futuros problemas similares.  ser más eficiente en el trabajo. El registro de incidencias debe contener el problema y la solución. Por lo tanto, al registrar una incidencia, le das paso a que otras p...